Misión del cargo
Participar en la planificación, el desarrollo y la implementación de proyectos y servicios de la empresa.
Proporcionar asistencia técnica a los clientes para garantizar el correcto funcionamiento de los productos de Modular Mining.
Realizar tareas administrativas orientadas a clientes internos y externos.
Funciones
- Desarrollar una filosofía de trabajo orientada al cliente.
- Conocer y comprender los procesos técnicos del negocio.
- Desarrollar habilidades básicas de gestión de proyectos.
- Adquirir conocimientos técnicos básicos sobre la instalación y el soporte de todos los productos.
- Desarrollar e implementar proyectos de instalación y/o actualizaciones de productos.
- Desarrollar e implementar mejoras en los productos de Modular Mining de acuerdo con las necesidades del cliente (informes, módulos, entre otros).
- Impartir formación sobre los productos a los clientes y usuarios del sistema.
Requisitos
- Titulación en Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería de Minas.
- Habilidades de comunicación oral y escrita para el trato con el cliente y la elaboración de documentos técnicos.
- Habilidades de análisis y resolución de problemas.
- Manejo básico de sistemas operativos y redes informáticas.
- Conocimientos básicos de bases de datos y objetos de consulta de bases de datos -SQL Server.
- Lenguajes de programación (SQL, C, Bash, Python).
- Conocimientos intermedios del idioma inglés.
- Escalar los errores detectados al tercer y cuarto nivel de soporte.
- Disponibilidad para viajar.
- Cumplir plenamente con las normas de seguridad y calidad establecidas por la empresa y los clientes.
Beneficios
Seguro de salud complementario
Convenio con Isapres y seguros oncológicos
Aguinaldos en Fiestas Patrias y Fin de Año
Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo
Cultura colaborativa y enfoque en excelencia operacional
Flexibilidad horaria
Bono de desempeño anual
The Company
Modular Mining Systems is the global leader in mine management technology and a wholly owned subsidiary of Komatsu Ltd. Our innovative technology powers mine operations in every corner of the globe. The products we cultivate, the solutions we engineer and the service we deliver set us apart in the Mining Technology industry.
We’re more than a company, we’re a community of passionate, creative professionals striving toward a shared vision: to revolutionize the way the mining industry operates. With a presence stretching from Johannesburg to Vancouver, Sydney to Lima, you are part of a global brand that supports creativity, fosters innovation and encourages you to think big, share ideas and be yourself.
Job Purpose
Participate in the planning, development and implementation of projects and services of the company.
Provide technical support to customers to ensure the proper functioning of Modular Mining products.
Travel Requirements
Job Duties and Responsibilities
- Develop a customer-oriented work philosophy.
- Know and understand the technical processes of the business.
- Develop basic project management skills.
- Acquire basic technical knowledge of installation and support of all products.
- Develop and implement installation projects and/or product updates.
- Develop and implement improvements in the Modular Mining products according to the client's needs (reports, modules, among others).
- Provide product training to customers and system users.
Required Skills
- Oral and written communication skills for handling with the client and elaboration of technical documents.
- Analysis and problem-solving skills.
- Basic handling of operating systems and computer networks.
- Basic knowledge of databases.
- Skills to learn and develop in different programming languages (SQL, C, Bash, Python).
- Intermediate knowledge of the English language.
- Availability to travel within Chile and abroad.
- Class B driver's license.