Mining Engineer

Propósito del trabajo 
Proporciona apoyo al cliente para las operaciones mineras y consulta para mejorar la práctica minera y el apoyo interno a las iniciativas de ventas / marketing

 
La empresa 
Modular Mining Systems es el líder mundial en tecnología de gestión minera y una filial propiedad al 100% de Komatsu Ltd. (Komatsu). Nuestra tecnología innovadora impulsa las operaciones mineras en todos los rincones del planeta.  Los productos que cultivamos, las soluciones que diseñamos y el servicio que prestamos nos distinguen en el sector de la tecnología minera.
Somos más que una empresa, somos una comunidad de profesionales apasionados y creativos que se esfuerzan por alcanzar una visión compartida: revolucionar la forma en que opera la industria minera. Con una presencia que se extiende de Johannesburgo a Vancouver, de Sydney a Lima, usted forma parte de una marca global que apoya la creatividad, fomenta la innovación y le anima a pensar a lo grande, a compartir ideas y a ser usted mismo

Funciones y responsabilidades del puesto 
Aseguramiento del rendimiento del plan
- Abordar las cuestiones operativas y de planificación de las minas en las que se aplican los productos y la experiencia de Modular.
- Desarrollar un plan de actividades de AP con los Administradores de Servicios al Cliente y el equipo Técnico para aumentar los beneficios de la tecnología y los servicios de Modular en los clientes de Modular. 
- Revisar las encuestas NPS para abordar mejor los problemas de rendimiento y la escasa satisfacción de los clientes a través del proceso de Garantía de Rendimiento.
- Desarrollar casos de estudio o casos de éxito basados en actividades de Performance Assurance y beneficios para los clientes de Modular.

Garantizar el rendimiento
- Establecer y desarrollar una relación directa con los usuarios clave de los productos Modular y las partes interesadas en las operaciones mineras, incluyendo: Gerente de Mina, Superintendentes, Gerente de Planificación, Administrador de Despacho, Supervisores de Turno, etc. a través de actividades de Performance Assurance y seguimiento continuo.
- Realizar presentaciones a los principales interesados de la mina sobre la evaluación del rendimiento de la mina. 
- Evaluar la utilización de la tecnología MODULAR en la mina mediante entrevistas y observaciones.
- Realizar análisis de causa raíz de los problemas de rendimiento de la mina
- Comunicar, ejecutar en coordinación con el Servicio de Atención al Cliente y hacer un seguimiento del plan de actividades.
- Seguimiento a través de KPIs de las mejoras de rendimiento debidas al proceso de aseguramiento del rendimiento. 
- Desarrollar y comunicar la experiencia en productos MODULARES 
- Descubrir posibles oportunidades de venta y comunicarlas a los Directores Comerciales y al Director de Servicios Mineros

Conocimientos requeridos 
- Ingeniero de Minas u otro campo relacionado 
- 2 o más años de experiencia trabajando directamente con productos MODULARES
- 2 o más años de experiencia en Operaciones Mineras o Planificación Minera
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para escuchar y entender a empleados y clientes
- Dominio avanzado del inglés (oral y escrito)
- Habilidades de gestión del tiempo y capacidad para trabajar en múltiples proyectos
- Analítico y buen conocimiento de las herramientas de análisis de datos